下列關于縱向分工結構的說法中，不正確的是（）。

A.扁平型組織結構可以及時地反映市場的變化，并做出相應的反應，但容易造成管理的失控

B.分權型結構中的基礎構建模塊是單一業務企業

C.企業為了降低成本，使其結構效率化，應盡量減少管理層次

D.高長型結構比扁平型結構更能調動管理人員的積極性

【正確答案-參考解析】：參加考試可見

企業下列各項活動中，屬于內部控制活動的有（）。

A.辦公樓設置門禁系統

B.人力資源部門安排員工年度考核評價

C.員工如請事假，需向部門經理申請及獲得批準

D.復核行政部門向貴州捐款建設希望小學是否符合預算

【正確答案-參考解析】：參加考試可見

隨著我國人民生活水平的提高和對咖啡文化認知程度的不斷增長，加之巨大的人口紅利，刺激國內咖啡消費。目前，中國咖啡市場正在進入一個高速發展的階段，因此這兩年各大咖啡品牌也在不斷通過加速開店、布局高端市場、強化咖啡供應鏈等方式，鞏固自身的市場地位。據中商產業研究院數據顯示：近年來，我國咖啡廳數量增長十分迅速。2007年全國約有15906家咖啡廳，到2012年，快速增長到31794家，預計2019年中國咖啡廳數量突破14萬家。在中國咖啡消費量方面，2014-2018年中國咖啡市場消費量穩定增長。2014年咖啡消費總量為2077.14萬噸，同比增長34%；2018年消費總量為3480.95萬噸，同比增長29%。
從我國咖啡行業目前的細分市場來看，速溶咖啡霸占中國咖啡市場。據數據顯示，速溶咖啡市場占比高達71.8%；其次為現磨咖啡，市場占比為18.1%；其后為即飲咖啡，市場占比為10.1%。據倫敦國際咖啡組織統計，與全球平均2%的增速相比，中國的咖啡消費正在以每年15%的驚人速度增長。預計到2025年，中國將成長為1萬億元的巨型咖啡消費帝國。隨著國內消費者對咖啡好感度不斷提升，我國的咖啡市場呈現出巨大的潛力，在近十年內將有長足發展。
在咖啡連鎖領域，以上島咖啡為代表的本土咖啡企業憑借其先入優勢和渠道優勢占據了可觀的市場份額，主要定位為商務休閑，SKU較為豐富，價格也高昂。以星巴克為代表的外資品牌依靠其品牌形象和差異化的競爭策略后來居上，在“一線城市”和“意式咖啡”這個細分領域占據領先地位，同樣以商務場景為主，價格符合小資的定位。近年來，一些新興咖啡連鎖品牌憑借精準的市場定位和獨樹一幟的經營模式逐漸打破了星巴克及上島咖啡對市場的壟斷地位，帶動連鎖咖啡市場朝著更多元化的方向發展。外賣咖啡以外賣配送作為銷售咖啡的主要方式，目標群體為寫字樓的上班族為主，主要有瑞幸咖啡和連咖啡，他們以親民的價格迅速在市場占有一席之地。
要求：
（1）簡述產品生命周期不同階段的特點，簡要分析我國咖啡產業所處的產品生命周期階段。
（2）運用“價格”和“商務性”兩個戰略特征，各分為“高”“低”兩個檔次，將案例中所提及的咖啡品牌進行戰略群組劃分。

【正確答案-參考解析】：參加考試可見

乖乖兔母嬰用品有限公司（以下簡稱乖乖兔公司）成立于1995年，是一家專門經銷孕婦、母嬰相關系列產品的企業。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，該公司是國內少數經營國產品牌，同時率先從國外進口母嬰產品的公司之一。乖乖兔公司以其產品種類豐富、貨源穩定、質量可靠、價格公道合理、服務熱情周到著稱，因此在消費者中形成良好口碑。經過近10年的發展，乖乖兔公司在全國一、二線城市共開設了近370家實體店。這些店面形成了統一的裝修風格，統一的公司logo，統一的購物包裝，統一的店員著裝，從而在消費者心中形成了鮮明的企業形象，品牌乖乖兔形象深入人心。
乖乖兔公司總部在北京，除設有財務部、人力資源部、市場調研部、戰略發展部、銷售部、物流部等公共職能部門外，因其采購產品種類較多、國家地區廣泛，經過再三權衡，按采購產品大類分別成立采購一部、二部、三部，每部由各自總經理具體負責相應采購工作，各部總經理對采購總裁負責，采購總裁再向公司一把手匯報。
乖乖兔公司自成立之初就實行會員積分制，即1元錢兌換1分，并可用累計積分兌換相應商品。每月5日、15日和25日是會員日，當天購買商品雙倍積分。一定積分以上的會員按檔分別成為銀牌會員、金牌會員和鉆石會員，購買產品時享受一定折扣。
乖乖兔公司業務規模在最初十年持續發展壯大，銷售額連年攀升。該公司定期從國外進口各類母嬰產品，以信用證方式結算，對外支付時需向銀行申請購匯。歐洲地區申請用人民幣購買歐元，北美、澳洲地區申請購買美元，部分日本進口產品還需支付日元。國際主要清算貨幣的匯率頻繁變動，給公司收益帶來不確定因素。
進入21世紀以來，基于互聯網的電子商務發展迅速。京東、當當、亞馬遜、淘寶紛紛經營母嬰產品，“海淘”也逐漸興起。這些電商經營的母嬰產品價格較實體店同類產品至少便宜10%，且物流配套到位，大城市基本實現了下訂單后24小時送貨上門，并且可以采用貨到付款這一結算方式。
在互聯網電子商務發展初期，乖乖兔公司高級管理層曾多次召開聯席專題會議研究互聯網形勢下的公司發展。雖然很多高層領導認為基于互聯網的電子商務是今后發展的主流方向，應該盡早介入，但是公司的一把手依據其多年從事傳統零售業的經驗始終認為，母嬰產品有其特殊性，即購買者非常注重產品的質量和安全性。他認為網上購物無異于“隔山買老牛”，只有小眾消費者才會選擇網購，因此，他決定繼續增開實體店鋪，加大促銷力度，豐富產品種類，以應對互聯網電子商務的沖擊。
但乖乖兔公司的幾個主要競爭對手均很早進入互聯網電子商務領域。隨著時間的推移，乖乖兔實體店的銷售額連續13個月大幅下滑，利潤在盈虧邊緣，大量客戶流失到競爭對手的電子商務平臺。與此同時，乖乖兔某采購經理因收受供應商禮品，采購了大量即將過期的奶粉并向市場銷售，后被媒體曝光。乖乖兔的企業形象一落千丈，銷售量降至冰點。為應對經營危機，乖乖兔公司采用外包的形式，聘請專業公司幫其建立并維護電子商務網站和提供服務器；聘請著名廣告公司，與公司市場調研部、銷售部一道設計廣告宣傳方案；同時與一家規模較小的物流公司簽訂協議，由其負責公司商品的派送。由于競爭對手早已進入電子商務市場、加之人口出生率逐年降低，物流公司規模較小，部分二線城市送貨經常延誤，一線城市派送服務則往往因服務態度惡劣遭到投訴，上述舉措并未改變乖乖兔公司嚴峻的經營形勢，只是延緩了銷售下滑的趨勢。
乖乖兔公司被迫陸續關閉虧損實體店面、裁員、控制各項費用支出，避免現金流缺口進一步擴大。
隨著我國逐漸步入老齡化社會，國家出臺了一系列鼓勵、扶持老齡化產業的政策。乖乖兔高級管理層決定抓住這一轉型契機，在經營母嬰用品的同時，經營老年人專用產品，并推出與該類老年人產品配套的統一品牌：南山。
乖乖兔公司依托現有進口渠道和經驗，在已搭建起的電子商務平臺推出各類國內外老年人專用產品，價格從低端至高端一應俱全。同時考慮到老年人上網現狀，還推出了電話購買、信函購買等服務；同時將部分虧損門店改裝成老年人產品體驗店，實現了線下體驗、線上購買、送貨上門、免費調試。
國內針對老齡化的相關產業尚屬空白，剛剛起步。乖乖兔公司此次借助互聯網，取得了該行業的先機，轉型兩年后，便靠老齡化產業扭虧為盈，重新實現公司盈利和充沛現金流，在此期間還收購了一家中型物流公司。
2014年年初，各省逐漸放寬“單獨二胎”政策，母嬰用品市場又將迎來新一輪潛在市場高潮。乖乖兔公司決定抓住機會，重新“殺回”母嬰用品市場。乖乖兔公司注冊成立了紅袋鼠母嬰用品全資子公司，用“紅袋鼠”代替“乖乖兔”作為母嬰產品的統一形象，以消除前期的不良影響。乖乖兔公司憑借雄厚實力和已有的互聯網電子商務經驗，在不到6個月的時間內，母嬰市場份額較最低谷增長了370%，并且增長的趨勢還在繼續。
近期，公司高級管理層開會討論研究適應當前經營形勢的組織架構問題，并論證在公司內部成立網絡科技部，使用公司自身服務器，終止信息科技外包等服務。
要求：
（1）請使用市場營銷組合理論對乖乖兔早期母嬰用品業務進行簡要分析；
（2）根據案例給定信息，指出乖乖兔公司面臨的兩種主要風險類型，并給出簡要判斷理由和應對建議；
（3）使用價值鏈模型分析乖乖兔早期母嬰用品在互聯網電商時代經營失敗的原因；
（4）請指出乖乖兔應對母嬰用品傳統業務模式遭受互聯網電商模式沖擊時所采用的戰略類型，并簡要說明判斷理由；
（5）請指出乖乖兔進軍老齡產品市場所采用的總體戰略類型（具體到最細分類），并簡要說明理由。

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